سياسة الاستخدام والخصوصية
نرحب بكم في Shop Store و Shop Plus. إن استخدامكم لمتجرنا يعني موافقتكم التامة على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. تم إعداد هذه الاتفاقية لضمان حقوق جميع الأطراف وتوفير بيئة تسوق رقمية آمنة وموثوقة.
أولاً: شروط الاستخدام
1. طبيعة الخدمات والمنتجات
يختص المتجر ببيع المنتجات الرقمية غير الملموسة، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: أكواد التفعيل، اشتراكات تطبيقات بلس، واشتراكات خدمات البث الرقمي.
تُرسل تفاصيل الاشتراكات والأكواد بشكل آلي أو يدوي عبر وسائل التواصل المسجلة (البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب) فور إتمام عملية الدفع.
2. التزامات العميل
صحة البيانات: يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة أثناء التسجيل وإتمام الطلب (مثل رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ورقم الجهاز UDID إن لزم الأمر لتطبيقات بلس). المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو خطأ في تسليم الطلب ناتج عن تزويدنا ببيانات خاطئة.
الاستخدام الشخصي: جميع الاشتراكات وأكواد التفعيل مخصصة للاستخدام الشخصي فقط، ولا يُسمح بإعادة بيعها أو توزيعها ما لم يكن العميل ضمن نظام "طلبات الجملة للموزعين" المعتمد من قبل إدارة المتجر.
شروط البث وتطبيقات بلس: يقر العميل بعلمه بأن اشتراكات البث وتطبيقات بلس تعتمد على خوادم ومطورين من أطراف ثالثة. المتجر يضمن تشغيل الخدمة وفقاً للمدة الموضحة في وصف المنتج، ويلتزم بتقديم الدعم الفني في حال وجود انقطاعات من المصدر وفقاً لسياسة التعويض الخاصة بكل باقة.
3. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة قابلة للتعديل بناءً على تغير أسعار الموردين أو الحملات الترويجية.
نوفر خيارات دفع آمنة ومتنوعة تشمل البطاقات البنكية، والمحافظ الرقمية مثل (stc pay) و (urpay). يجب أن تكون الحوالات المالية مطابقة لقيمة الطلب وتُرسل عبر القنوات الرسمية الموضحة في صفحة الدفع.
4. إخلاء المسؤولية
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي سوء استخدام من قبل العميل للمنتجات الرقمية، أو عدم اتباع التعليمات المرفقة مع كود التفعيل.
في حالات نادرة جداً، قد تتأثر خدمات البث أو تطبيقات بلس بتحديثات من الشركات الرسمية لبعض أنظمة التشغيل؛ وفي هذه الحالات، يعمل فريق الدعم الفني على توفير التحديثات اللازمة في أقرب وقت ممكن.
ثانياً: سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
نحن ندرك أهمية خصوصية بياناتكم، ونلتزم بحمايتها وفقاً لأعلى المعايير الأمنية.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
لتقديم خدماتنا بشكل احترافي، نقوم بجمع البيانات التالية:
بيانات أساسية: الاسم، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني للتواصل وإرسال الأكواد.
بيانات تقنية: معلومات الأجهزة (مثل رقم UDID) المطلوبة حصرياً لتسجيل اشتراكات تطبيقات بلس في بوابات المطورين.
بيانات الدفع: تفاصيل الحوالات البنكية أو إيصالات الدفع عبر المحافظ الرقمية لتأكيد الطلبات. لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقات الائتمانية، حيث تتم معالجتها عبر بوابات الدفع الآمنة في منصة سلة.
2. كيفية استخدام البيانات
تنفيذ ومعالجة الطلبات وإرسال المنتجات الرقمية للعميل.
تفعيل التراخيص والاشتراكات عبر ربط بيانات الجهاز (UDID) بالخدمة المطلوبة.
التواصل مع العميل لتقديم الدعم الفني، أو إرسال إشعارات هامة حول تحديثات التطبيقات، أو عروض التجديد عند اقتراب انتهاء الاشتراك.
3. حماية البيانات ومشاركتها
تُحفظ جميع بيانات العملاء في خوادم آمنة ومحمية بالكامل.
نلتزم التزاماً تاماً بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف خارجية لأغراض تسويقية.
يقتصر مشاركة بعض البيانات (مثل رقم الجهاز) فقط مع الجهات التقنية الضرورية (مثل سيرفرات مطوري آبل) لغرض إتمام تفعيل التطبيقات والاشتراكات بنجاح.
4. تعديل السياسات
يحتفظ متجر Shop Store بالحق في تحديث أو تعديل شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية في أي وقت لضمان مواكبة التغييرات التقنية والقانونية. استمرار العميل في استخدام المتجر بعد أي تعديل يُعد موافقة صريحة منه على الشروط الجديدة.